?

HJELPESENTER

Hva kan vi hjelpe deg med?

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Hjemmekontroll.

Konto og abonnement

Bruker jeg samme konto i appen og på nettsiden?
Ja. Du bruker samme Hjemmekontroll-konto i appen og på hjemmekontroll.no.
Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?
Gå til Glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får deretter hjelp til å opprette et nytt passord.
Hvem kan administrere abonnementet?
Bare kontoeieren kan administrere abonnement og betaling. Familiemedlemmer kan ikke endre eierens abonnement.
Må et familiemedlem ha eget abonnement?
Nei. Et voksent familiemedlem som er invitert til en delt bolig bruker boligeierens Familie-abonnement for den delte boligen.
Hvorfor står det «Delt tilgang er låst»?
Dette betyr normalt at boligeieren ikke har et aktivt Familie-abonnement. Du beholder lesetilgang til den delte boligen, bilen og dokumentasjonen, men kan ikke gjøre endringer før Familie er aktivt igjen.
Hvor mye lagringsplass får jeg?
Gratis har 100 MB, Basic har 1 GB og Familie har 10 GB. Lagringen gjelder samlet for bolig, bil og dokumentasjon på kontoen.

Bolig og vedlikehold

Kan jeg registrere flere boliger eller hytter?
Ja. Familie-abonnementet gir mulighet for flere boliger og hytter. Hver bolig har sin egen informasjon og vedlikeholdsplan.
Har hver bolig sin egen vedlikeholdsplan?
Ja. Oppgaver, historikk, skjulte punkter, utført arbeid og frister holdes separat for hver bolig.
Hvordan bytter jeg aktiv bolig?
Åpne Mine boliger og velg boligen du vil bruke. Oversiktene i Hjemmekontroll vil da vise informasjonen som tilhører den valgte boligen.
Kan jeg lage egne vedlikeholdspunkter?
Ja. Med betalt abonnement kan du opprette egne vedlikeholdspunkter i tillegg til de vanlige forslagene i Hjemmekontroll.

Bil

Hvilket abonnement trenger jeg for bil?
Basic gir tilgang til én bil. Familie gir tilgang til flere biler. Gratis inkluderer ikke egen bil.
Kan et familiemedlem bruke bilen min?
Ja. Når eieren har aktivt Familie-abonnement kan voksne familiemedlemmer bruke den delte bilen og Bilmappe.
Hva skjer hvis Familie-abonnementet avsluttes?
Familiemedlemmet beholder lesetilgang til den delte bilen, Bilmappe, dokumenter og historikk, men kan ikke redigere, laste opp eller slette før Familie aktiveres igjen.
Hvordan oppdaterer jeg EU-kontroll?
Åpne bilen og bruk Oppdater fra Vegvesenet. Hjemmekontroll henter tilgjengelige kjøretøyopplysninger ved hjelp av registreringsnummeret.

Dokumenter og AI

Hva er forskjellen på Boligmappe og Bilmappe?
Boligmappe brukes til dokumentasjon som tilhører boligen. Bilmappe brukes til dokumentasjon som tilhører en bestemt bil.
Kan Hjemmekontroll lese dokumenter automatisk?
Ja. I appen kan du ta bilde eller velge et bilde eller en PDF og bruke Les med AI. Hjemmekontroll foreslår informasjon fra dokumentet før du lagrer.
Må jeg kontrollere det AI-en har lest?
Ja. AI-lesingen er hjelp til utfylling. Kontroller alltid opplysningene før du godkjenner og lagrer dokumentet.
Kan jeg velge Boligmappe eller Bilmappe etter at jeg har tatt bildet?
Ja. I appen velger du hvor dokumentet skal lagres etter at bildet eller filen er valgt. For Bilmappe velger du også hvilken bil dokumentet gjelder.
Hvor stor kan en fil være?
En enkelt fil kan være opptil 10 MB.

Familie og barn

Hvordan deler jeg boligen med en annen voksen?
Med Familie-abonnement åpner du Familiedeling og inviterer personen med e-postadresse. Når invitasjonen er godtatt får personen tilgang til den delte boligen.
Har familiemedlemmet tilgang når eieren er utlogget?
Ja. Tilgangen avhenger av abonnementet og delingen, ikke av om eieren er innlogget samtidig.
Kan familiemedlemmet endre abonnementet mitt?
Nei. Abonnement og betaling kan bare administreres av eieren.
Hva er Barnemodus?
Barnemodus lar familien bruke gjøremål for barn med poeng eller ukepenger. Foreldre administrerer oppgavene fra voksenvisningen.

Fant du ikke svaret?

Beskriv hva du prøvde å gjøre og legg gjerne ved et skjermbilde dersom du kontakter oss. Det gjør det lettere å finne problemet raskt.

Kontakt oss på post@hjemmekontroll.no